Jak zacházíme s vašimi osobními údaji

1. Kdo je správce vašich údajů

Správcem osobních údajů je společnost, která provozuje značku SUN-OFF.cz:

Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme, protože to zákon u firmy naší velikosti nevyžaduje. Se vším se obracejte přímo na nás na uvedené kontakty.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail, při uzavření smlouvy také datum narození (u firem IČO).
• Údaje o poptávce a zakázce: obec nebo PSČ, adresa místa montáže, o jaký produkt máte zájem, rozměry, fotografie oken či terasy, které nám pošlete, a obsah naší komunikace.
• Fakturační údaje: fakturační adresa, u firem IČO a DIČ, údaje o platbách.
• Údaje z webu: u poptávkového formuláře i informace, odkud jste na web přišli (např. z vyhledávání Google nebo z reklamy). Dále technické údaje a údaje z cookies, pokud k nim dáte souhlas (viz bod 6).

Údaje získáváme přímo od vás: z formuláře na webu, z telefonu, e-mailu, sociálních sítí nebo při osobní schůzce. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale bez kontaktu vám nedokážeme odpovědět ani připravit nabídku.

3. Proč údaje zpracováváme, na jakém základě a jak dlouho

Obchodní sdělení posíláme jen zákazníkům, kterým jsme už něco dodali, a jen k podobným produktům. Z každého e-mailu se můžete jedním kliknutím nebo odpovědí odhlásit. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu pro jeho vlastní marketing. Přístup k nim mají jen naši pracovníci a montážní technici a dále dodavatelé, kteří pro nás zajišťují provoz:

• poskytovatel webhostingu a e-mailu (Active24 / WebSupport),
• účetní a daňový poradce, případně advokát,
• výrobce nebo dopravce, pokud je to nutné pro dodání zakázky (např. adresa doručení),
• Google (statistiky návštěvnosti a měření reklam, jen se souhlasem v cookie liště),
• Meta Platforms (Facebook, Instagram), pokud nás kontaktujete přes sociální sítě,
• poskytovatelé IT služeb a serveru, které používáme ke správě webu a firemních systémů.

Všichni zpracovatelé smí údaje použít jen podle našich pokynů a pro uvedený účel. Údaje dále předáváme úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

5. Předání údajů mimo EU

Údaje uchováváme v Evropské unii. Některé služby společností Google a Meta mohou údaje přenášet do USA. Tyto společnosti jsou zapojeny do rámce na ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) a používají standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

6. Cookies a měření webu

Na webu používáme nezbytné cookies, bez kterých stránky nefungují. Statistické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads) spouštíme jen s vaším souhlasem, který udělíte v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat.

Podrobný seznam cookies a možnost změnit nastavení najdete na stránce Zásady cookies.

7. Vaše práva

Žádost stačí poslat e-mailem na info@sun-off.cz nebo dopisem na adresu sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce, a zdarma. Abychom údaje nevydali někomu cizímu, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

8. Jak údaje chráníme

Web běží na zabezpečeném připojení HTTPS. Přístup k e-mailu a firemním systémům mají jen pověření lidé a je chráněný heslem. Data pravidelně zálohujeme a programy udržujeme aktualizované. Papírové dokumenty k zakázkám uchováváme v uzamčených prostorách.

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, například když začneme používat novou službu nebo se změní zákon. Aktuální verze je vždy na této stránce a datum platnosti najdete v úvodu.